Código de ética profissional

A Mind7 - Soluções em Tecnologia Empresarial ostenta como princípio fundamental, a transformação de ideias em resultados com atenção máxima à necessidade do cliente final. 

Transformação essa que ocorre quando há o trabalho conjunto e empenhado, tendo clareza da importância de seguir um caminho que não prejudique clientes e parceiros. Para alcançar estes resultados, o caminho deve garantir a sustentação da meta a ser alcançada. Não adianta alcançar um resultado que seja fragilizado se o percurso seguido for antiético, imoral ou ilegal. O resultado então, estaria em risco. 

 

Consciente disso, a Mind7 - Soluções em Tecnologia Empresarial mantém atualizado constantemente este Programa de Compliance e a gestão dos diversos esforços que são empreendidos para se alcançar ótimos resultados, resguardando assim todo o esforço e capital psicológico, físico e profissional investido pelos seus parceiros e colaboradores na concretização de resultados promissores.


Este Programa de Compliance, fortalece e leva adiante a missão, visão e valores da Mind7 - Soluções em Tecnologia Empresarial, onde pressagia práticas éticas, morais e legais, determinando critérios que garantam a qualidade de seus produtos, serviços e relações, buscando a promoção de mecanismos de disruptura e empreendedorismo, tratando do gerenciamento de situações sensíveis, a partir de indicadores importantes de mercado e de governo, e abrindo suas portas a sugestões, críticas e denúncias que possam promover melhorias constantes à função imediata que exerce no mercado de Tecnologia da Informação brasileiro.

Programa de Compliance

Política de Privacidade

Disclaimer


A Mind7 apoia a proteção da privacidade dos clientes na internet e os princípios de divulgação e práticas justas de informações. A sua privacidade on-line é uma prioridade. A Mind7 respeita as suas escolhas de privacidade. Se você compartilhar informações pessoais com a Mind7, as informações serão tratadas de acordo com esta política. A Mind7 encoraja que você leia esta política de privacidade e aquelas de todos os sites que visitar. Abaixo está um resumo da política de privacidade online da Mind7, incluindo os tipos e usos das informações pessoais fornecidas à Mind7. Esta política de privacidade explica como a Mind7 processa as suas informações pessoais e quais são os seus direitos relacionados à coleta, processamento e retenção da Mind7 dos seus dados pessoais. Observe que se você tiver recebido um aviso específico de privacidade da Mind7, encontrará detalhes específicos relacionados à solução que estiver usando.




Comprometimento com a segurança dos seus dados


A Mind7 - Soluções em Tecnologia Empresarial protege os seus Dados quando você navega, acessa ou utiliza as Plataformas para uso dos serviços fornecidos pela Mind7 - Soluções em Tecnologia Empresarial. A Mind7 - Soluções em Tecnologia Empresarial está comprometida com a segurança dos seus Dados durante todo o processo de navegação nas Plataformas, utilização dos Serviços e envio de solicitação de suporte à Mind7 - Soluções em Tecnologia Empresarial. Por isso, os seus Dados serão mantidos em conformidade à Lei nº. 13.709/18, que dispõe sobre a proteção de dados pessoais. Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). As informações serão mantidas no mais estrito sigilo e não serão vendidos, trocados ou divulgados a quaisquer terceiros, salvo nas hipóteses expressamente estabelecidas nesta Política. A Mind7 - Soluções em Tecnologia Empresarial possui políticas e controles de Segurança da Informação implementados para garantir a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade de dados pessoais. O acesso aos dados pessoais é limitado e controlado de acordo com a necessidade de cada atividade desenvolvida, visando proteger os dados pessoais de acessos ou divulgações não autorizadas. São implementadas medidas para a autenticação, o rastreamento e o registro de acessos aos dados pessoais, visando monitorar interações, prevenir, detectar e remediar rapidamente eventuais situações inadequadas. Além disso, a Mind7 - Soluções em Tecnologia Empresarial, planeja e adota medidas mitigatórias para sanar ou reduzir eventuais riscos, revisando quando necessário os seus padrões de segurança para proteção de dados pessoais. As medidas de segurança e sigilo da Mind7 - Soluções em Tecnologia Empresarial envolvem, dentre outros, serviços criptografia de dados, firewalls e autenticação e validação dos usuários envolvidos no tratamento dos dados e comunicações dos Usuários. Nos ajude a garantir a sua segurança: As comunicações enviadas pela Mind7 - Soluções em Tecnologia Empresarial nunca solicitam a confirmação de dados, senhas e/ ou cadastros pessoais. Além disso, nossos comunicados não possuem nenhum tipo de download ou anexos executáveis arquivos com extensões .exe, .com, .scr, .bat.




Informações coletadas e como utilizamos


Para saber como cada plataforma da Mind7 - Soluções em Tecnologia Empresarial recebe ou de outra forma coleta as informações relacionadas a você, quais as finalidades de utilização dessas informações e com quais parceiros podemos compartilhá-las, selecione abaixo o anexo atrelado à plataforma utilizada:
Acronis
Axur
C2TI
Cert.BR
Ceptro.BR
Ceweb.BR
CGI.BR
Cloudflare
ESET
Google
Hostgator
Hostinger
Ix.BR
Jabra GN
Microsoft
mLabs
Nic.BR
PSafe
Registro BR
RD Station
SumUp
Tiny ERP
WIX
Você, ao concordar com os termos de uso das nossas plataformas, assume o compromisso de fornecer apenas dados próprios, verdadeiros, atuais e precisos, os quais realmente refletem a sua identidade, ao acessar e utilizar as plataformas. A Mind7 - Soluções em Tecnologia Empresarial não se responsabiliza pelo cadastro equivocado dos seus Dados na Plataforma.




Armazenamento de dados


Relacionados aos seus acessos (IP, data e hora de acesso) são armazenados em ambiente seguro e controlado, por prazo mínimo de 6 (seis) meses, nos termos do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), observado o nível de técnica disponível. Os dados e informações inseridos nas Plataformas ou coletados pela Mind7 - Soluções em Tecnologia Empresarial são armazenados em servidores de propriedade da Mind7 - Soluções em Tecnologia Empresarial ou em nuvem (para hospedagem, armazenamento, respaldo ou backup) e, nesses casos, os servidores podem estar localizados fora do Brasil. Se houver a necessidade de transferência dos seus Dados Pessoais para outro país durante a prestação dos Serviços ou operação da Mind7 - Soluções em Tecnologia Empresarial, pela Mind7 - Soluções em Tecnologia Empresarial ou por terceiros, nós (e os terceiros, quando aplicável) adotaremos as medidas exigidas por lei para assegurar que seus Dados Pessoais continuem protegidos, e que essa transferência seja realizada de acordo com um dos mecanismos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Quando necessário para a prestação dos nossos serviços, podemos compartilhar dados pessoais com parceiros comerciais, mas sempre faremos isso com a devida transparência e de forma alinhada com as expectativas dos titulares dos dados que se relacionam conosco. Adotamos revisões periódicas das práticas dos nossos parceiros comerciais em relação à proteção de dados pessoais, para verificação do cumprimento das nossas políticas de tratamento de dados pessoais e da legislação aplicável.




Seus direitos


A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 - LGPD) dispõe sobre os direitos dos titulares de dados pessoais, os quais são observados e cumpridos pela MIND7 - SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA EMPRESARIAL. Destacamos que Você tem o direito de nos solicitar:

  1. confirmação de que realizamos o tratamento dos seus Dados Pessoais;
  2. o acesso aos seus Dados Pessoais;
  3. a correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
  4. a anonimização de dados pessoais;
  5. o bloqueio do tratamento dos dados pessoais;
  6. a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os nossos segredos comerciais e industriais;
  7. a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, ou que Você entenda desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na lei;
  8. informação sobre com quem compartilhamos os seus Dados Pessoais;
  9. informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento e as consequências;
  10. e a revisão de decisões tomadas de forma exclusivamente automatizada, caso entenda que essas não são corretas ou podem lhe causar algum dano.
Você pode obter mais informações sobre cada direito e exercer quaisquer dos direitos acima enviando um e-mail para sac@mind7solucoes.com.br, ou acessando nosso portal disponível em www.mind7solucoes.com.br/portal-de-privacidade.




Retenção e exclusão de dados pessoais


O período de retenção dos seus dados pessoais conosco corresponde ao necessário para atingirmos a finalidade para a qual nos comprometemos com Você, de acordo com o descrito em nossas políticas de privacidade, contratos e outros documentos que formalizam a nossa relação, ou de acordo com o consentido previamente pelo titular dos dados pessoais, para os casos aplicáveis. Além disso, podemos reter os seus dados pessoais armazenados pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias, de acordo com a natureza do contrato celebrado ou interações realizadas com os titulares dos dados.




Alterações nesta política de compliance


Nós podemos alterar as disposições desta Política a nosso critério e a qualquer tempo. Toda vez que alterarmos esta Política, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após:

  1. serem divulgadas na Plataforma;
  2. serem enviadas por e-mail aos Usuários;
  3. e/ou serem comunicadas de qualquer outra forma aos Usuários.
O Usuário deverá verificar a versão atualizada desta Política toda vez que visitar a Plataforma da Mind7 - Soluções em Tecnologia Empresarial. Caso não concorde com alguma alteração da política que afete o tratamento de dados pessoais com o qual tenha consentido, o usuário poderá exercer o seu direito de revogação de consentimento perante o nosso portal da privacidade, disponível em https://www.mind7solucoes.com.br/compliance




Do registro de atividades


Podemos registrar as atividades realizadas por Você nas plataformas, salvo nas empresas cujo a Mind7 - Soluções em Tecnologia Empresarial será apenas fornecedora das SKUs de Licenciamento, criando, quando possível e aplicável, logs (registros de atividades efetuadas nos sites, e aplicações) que conterão: o endereço IP do dispositivo utilizado por Você nas plataformas e serviços aplicados e/ ou, disponibilizados, data e hora de cada ação realizada por Você e informações sobre o dispositivo utilizado por Você, tais como a versão de sistema operacional, o navegador, e geolocalização. Essas atividades estarão sujeitas a monitoramento dependendo do produto e serviço contratado, utilizando-se de tais informações em caráter de auditoria futura, tais como regem os termos de política de privacidade de cada parceiro: Acronis
Axur
C2TI
Cloudflare
ESET
Google
Hostgator
Hostinger
Jabra GN
Microsoft
mLabs
PSafe
Registro BR
RD Station
SumUp
Tiny ERP
WIX





Conduta Ética

Educação


Promover a conscientização de tecnologia por meio da educação e atuar como multiplicador das melhores práticas de empreendedorismo digital à sociedade brasileira.




Excelência


A busca em fazer, sempre, o melhor para clientes e parceiros, prezando sempre pelo respeito e conduta profissional sob qualquer ordem e/ ou aspecto.




Igualdade


Oferta das mesmas oportunidades a todos ao reconhecer o direito de cada um de se tornar igual ao outro, garantindo-se a preservação da individualidade e da privacidade, não se admitindo atos discriminatórios de qualquer natureza.




Respeito


Entendido em todas as dimensões: a si próprio, ao outro e ao ambiente. Considerando a máxima: "O homem que julga estar com toda razão, está bem próximo ao erro!"




Honestidade


Entendida como conduta reta, ética e imparcial em todas as ações e no cumprimento de leis, normas e diretrizes.




Comprometimento


Entendido como o cuidado com o outro, agindo em seu favor.





Regulamento Nerds de Aluguel


Disposições Gerais

Ao cliente


A Mind7 - Soluções em Tecnologia Empresarial é uma empresa de tecnologia que tem a missão de ser a melhor integradora de soluções de infraestrutura para ambientes de missão crítica de organizações públicas e privadas com foco em continuidade operacional, segurança digital e comunicação.

Os dados e informações de nossos clientes são armazenados e tratados em sistema de gestão integrado (Enterprise Resource Planning – ERP) de alta credibilidade pelas áreas comercial e de marketing, podendo qualquer situação envolvendo os dados e informações do interessado ser tratada também pela área de compliance, principalmente pelo Canal de Compliance, disponível em: https://www.mind7solucoes.com.br/compliance , que aceita críticas, sugestões e denúncias.

Para atendimento exclusivo, basta enviar um e-mail: sac@mind7solucoes.com.br




Dados compartilhados


Os dados e informações que a Mind7 - Soluções em Tecnologia Empresarial detém não são compartilhados com terceiros, exceto com parceiros contratualmente obrigados a manter os mesmos tratamentos, a manter condutas éticas e de conformidade com a lei e a manter a sua confidencialidade. Conforme aplica-se em vigor o contrato para cada produto e a política de privacidade da Mind7 - Soluções em Tecnologia Empresarial.




Armazenamentos internacionais


É possível que dados e informações coletados pela Mind7 - Soluções em Tecnologia Empresarial fiquem armazenados em servidores internacionais, haja vista a utilização de ERP e de serviços de cloud de envergadura internacional.

Para isso, aplica-se e estabelece-se o contrato em vigor juntamente com a política de privacidade da Mind7 - Soluções em Tecnologia Empresarial.




Dados sensíveis


Os dados sensíveis coletados pela Mind7 - Soluções em Tecnologia Empresarial, aplicam-se único e tão somente a estabelecimento de contrato para fins de serviços IaaS, PaaS e SaaS, dessa forma, tratando tais dados conforme conceituação da LGPD e tratados a partir do consentimento de seu titular, em cumprimento de obrigações legal ou regulatória, para tratamento compartilhado de dados necessários à execução, pela administração pública, de políticas públicas previstas em leis ou regulamentos, para realização de estudos por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais sensíveis, para o exercício regular de direitos, inclusive em contrato e em processo judicial, administrativo e arbitral, para proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiros, para garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular, nos processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos, resguardados os direitos de acesso ao titular, exceto no caso de prevalecerem direitos e liberdades fundamentais do titular que exijam a proteção dos dados pessoais.




Download


Download deste Programa de Compliance Download do programa de compliance - Mind7





Política de Cookies

Este website utiliza cookies!


Utilizamos cookies para personalizar conteúdo e anúncios, fornecer funcionalidades de redes sociais e analisar o nosso tráfego. Também partilhamos informações acerca da sua utilização do site com os nossos parceiros de redes sociais, de publicidade e de análise, que as podem combinar com outras informações que lhes forneceu ou recolhidas por estes a partir da sua utilização dos respetivos serviços.




O que são cookies?


Os cookies são pequenos ficheiros de texto que podem ser utilizados por websites para tornar a experiência do utilizador mais eficiente.




O que diz a lei?


A lei diz que podemos armazenar cookies no seu dispositivo se forem estritamente necessários para o funcionamento deste site. Para todos os outros tipos de cookies precisamos da sua permissão. A utilização dos cookies é tratada a partir da legislação brasileira, em especial o Marco Civil da Internet – Lei 12.965/2014 – e a Lei Geral de Proteção de Dados – Lei 13.709/2018.




Quais tipos de cookies são armazenados?


Este site utiliza diferentes tipos de cookies. Alguns cookies são colocados por serviços independentes que aparecem nas nossas páginas e necessário ao perfeito funcionamento desta. Os cookies coletados de navegação são tratados por ferramenta de analytics, relatando origens de engajamento, interação com as páginas e telas, retenção de usuários, volume por localização geográfica, forma com a qual chegou na página, sistema operacional, navegador e resolução da tela e plugins instalados.




Posso remover os cookies do meu navegador?


Pode a qualquer momento alterar ou retirar o seu consentimento da Declaração de Cookies no nosso website e/ ou nas configurações de seu navegador.




É recolhido meu histórico de navegação ou atividade no portal


Não! Cookies que registram estes eventos devem ser previamente autorizados pelo usuário logo no acesso inicial, estes portanto, uma vez consentidos, registram-se com tempo de duração válido por 6 meses, tornando-se inválidos após tal período. Por tratar-se de um business com múltiplas frentes de negócios a Mind7 - Soluções em Tecnologia Empresarial não faz o uso de campanhas de remarketing, sendo adepta do livre mercado e concorrência sadia na web.




Aceite


Ao continuar navegando no site você concorda com a utilização dos cookies básicos e essenciais ao funcionamento deste portal, definindo o aceite ao banner inferior na home do portal em seu primeiro acesso a cada 24 horas contados a partir do último acesso.





Política de Garantia

Direito de arrependimento


O consumidor tem 7 (sete) dias de prazo se arrepender da compra de um produto ou contratação de um serviço pela internet, telefone, catálogo, reembolso postal ou vendedor na porta de casa, isto é, fora da loja ou escritório comercial. É direito estabelecido no Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90 | Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.




Código de defesa do consumidor


Faça o download do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90 | Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990. Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90 | Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990




Aplicada à Certificados digitais


O direito de arrependimento poderá ser exercido pelo cliente de acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Somente será admitido o exercício do direito de arrependimento dentro do prazo de reflexão (07 dias), mediante a revogação do Certificado Digital pelo próprio cliente e a devolução do Dispositivo Criptográfico (Caso aplicável), embalagem e o guia de instalação que são entregues juntamente com o Certificado Digital e desde que estejam em estado novo e perfeitas condições de uso (não esteja bloqueado e/ou inutilizado). Nos casos cobertos por essa Política de Garantia o titular/responsável legal do certificado digital deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), disponível através do e-mail sac@mind7solucoes.com.br da Mind7-Soluções em Tecnologia Empresarial, cujo atendimento ocorre de segunda-feira a sexta-feira, exceto feriados nacionais, das 8h às 18h, descrevendo a necessidade. O time técnico da Mind7-Soluções em Tecnologia Empresarial, verificará o chamado e identificará que o cliente faça jus a receber o reembolso, onde as seguintes condições deverão ser observadas:

  • Pagamentos efetuados com boleto bancário: o reembolso será depositado em conta corrente da Pessoa Física ou Pessoa Jurídica informada mediante dados bancários informado pelo cliente, em até 15 (quinze) dias úteis após a Mind7-Soluções em Tecnologia Empresarial ter recebido a solicitação do cliente para a devolução.
A Mind7-Soluções em Tecnologia Empresarial não se compromete a cumprir o prazo estipulado, caso ocorra inconsistência dos dados bancários informados, pois, nesta hipótese, caberá ao cliente entrar novamente em contato com a Mind7-Soluções em Tecnologia Empresarial para a correção dos seus dados. Pagamentos efetuados com cartão de crédito: a solicitação do estorno será realizada pela Mind7-Soluções em Tecnologia Empresarial à operadora do cartão de crédito em até 15 (quinze) dias úteis. Atenção: O prazo para que o estorno seja efetuado na fatura do cliente será estabelecido pela operadora do cartão de crédito. Ultrapassado o prazo estabelecido pela operadora para a solicitação do estorno, o reembolso será realizado em conta corrente da Pessoa Física ou Pessoa Jurídica informada nos dados de faturamento da Nota Fiscal.
Para abertura do chamado no SAC é imprescindível que o contato seja realizado pelo titular/responsável legal do certificado digital, munido dos documentos de identificação e número do Ticket do certificado digital que deseja solicitar a aplicação da política de garantia.

A Mind7-Soluções em Tecnologia Empresarial, NÃO MANTÉM CÓPIA OU MÉTODO DE RECUPERAÇÃO DAS SENHAS cadastras para geração, uso e revogação do Certificado Digital, conforme determinação normativa ( DOC-ICP-05) da ICP-Brasil (Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira), órgão regulador do processo de certificação digital no Brasil. Considerando que o certificado digital é um documento eletrônico de uso pessoal e intransferível, portanto a sua renovação eletrônica deve ser realizada exclusivamente pelo seu titular. A Mind7-Soluções em Tecnologia Empresarial não se responsabiliza por qualquer dano financeiro indevido, causado pela posse e uso indevido do certificado digital por terceiros. Todas as regras constantes nesta política de garantia estão de acordo com Código de Defesa do Consumidor e legislação vigente.




O que não é coberto por esta política?


NÃO SÃO COBERTOS por essa política os casos em que o defeito tenha sido causado por imperícia, imprudência, mau uso ou ainda, bloqueio de senhas do produto e ou serviço adquirido na loja Mind7-Soluções em Tecnologia Empresarial.




Garantia dos serviços e produtos


Conforme o artigo 26, inciso II do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) é direito do consumidor apresentar reclamação referente ao produto que apresente vício aparente e de fácil constatação, desde que devidamente registrada através de nossos canais de atendimento, no prazo de até 90 (noventa) dias, contados a partir do fornecimento do serviço ou produto.

A troca de produtos adquiridos por outro igual, equivalente ou superior, está sujeita a prévia análise da equipe técnica da Mind7-Soluções em Tecnologia Empresarial, conforme produto e condições de sua aquisição.




Aplicada à produtos Jabra GN


O direito de arrependimento poderá ser exercido pelo cliente de acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Somente será admitido o exercício do direito de arrependimento dentro do prazo de reflexão (07 dias), mediante a devolução do produto pelo próprio cliente em embalagem e o manual de uso que são entregues juntamente com os produtos Jabra GN, desde que estejam em estado novo e perfeitas condições de uso. Nos casos cobertos por essa Política de Garantia o responsável legal pela compra deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), disponível através do e-mail sac@mind7solucoes.com.br da Mind7-Soluções em Tecnologia Empresarial, cujo atendimento ocorre de segunda-feira a sexta-feira, exceto feriados nacionais, das 8h às 18h, descrevendo a necessidade. O time técnico da Mind7-Soluções em Tecnologia Empresarial, verificará o chamado e identificará que o cliente faça jus a receber o reembolso, onde as seguintes condições deverão ser observadas:

  • Pagamentos efetuados com boleto bancário: o reembolso será depositado em conta corrente da Pessoa Física ou Pessoa Jurídica informada mediante dados bancários informado pelo cliente, em até 15 (quinze) dias úteis após a Mind7-Soluções em Tecnologia Empresarial ter recebido o produto do cliente para a devolução pelas tratativas de Logística Reversa negociada com o canal SAC.
A Mind7-Soluções em Tecnologia Empresarial não se compromete a cumprir o prazo estipulado, caso ocorra inconsistência dos dados bancários informados, pois, nesta hipótese, caberá ao cliente entrar novamente em contato com a Mind7-Soluções em Tecnologia Empresarial para a correção dos seus dados. Pagamentos efetuados com cartão de crédito: a solicitação do estorno será realizada pela Mind7-Soluções em Tecnologia Empresarial à operadora do cartão de crédito em até 15 (quinze) dias úteis. Atenção: O prazo para que o estorno seja efetuado na fatura do cliente será estabelecido pela operadora do cartão de crédito. Ultrapassado o prazo estabelecido pela operadora para a solicitação do estorno, o reembolso será realizado em conta corrente da Pessoa Física ou Pessoa Jurídica informada nos dados de faturamento da Nota Fiscal.
Para abertura do chamado no SAC é imprescindível que o contato seja realizado pelo responsável legal da conta em nossa plataforma, munido dos documentos de identificação e cópia dos recibos de comunicação por e-mail que confirmam a aquisição do produto que deseja solicitar a aplicação da política de garantia. Todas as regras constantes nesta política de garantia estão de acordo com Código de Defesa do Consumidor e legislação vigente.



Para consultas de garantias acerca dos produtos Jabra GN, consulte o canal oficial e suas políticas.





Política Logística

O que é valor segurado?


O valor segurado é o seguro da sua carga durante a entrega.
Caso o seu envio sofra alguma ocorrência (furto, avaria, extravio, etc) o valor segurado será a referência que a transportadora irá usar para indenizá-lo.

Todos os pedidos de produtos físicos feitos na loja da Mind7 - Soluções em Tecnologia Empresarial são assegurando por padrão ao gerar a etiqueta lojística.

Com os Correios, se por um equívoco de preenchimento o valor segurado não for indicado, é acionado o seguro automático. O valor dele será diferente para cada modalidade de envio:

PAC - Seguro automático de R$ 21,00 SEDEX - Seguro automático de R$ 21,00. Mini Envios - Seguro automático de R$ 10,50. 📌 Importante: Os Correios alteraram o valor do seguro automático em Junho de 2021. Em razão disso, o valor citado acima é aplicável para envios feitos após o dia 04/06/2021. Para envios realizados antes do dia 04/06/2021 o seguro automático é de R$ 20,50 para PAC e SEDEX e R$ 10,25 para Mini Envios. Com as transportadoras privadas (Azul Cargo Express, Buslog, Jadlog, LATAM Cargo e Via Brasil), em caso de equívoco de preenchimento do valor segurado, não há seguro automático. O valor segurado deverá ser sempre igual ao valor declarado da mercadoria na nota fiscal ou na declaração de conteúdo. Por isso, confira seu envio e garanta que o seguro está preenchido de acordo com a informação real e desejada. 📌 Importante: A divergência entre o valor segurado e o valor do produto em nota pode prejudicar o valor da indenização em caso sinistro.




Os envios possuem rastreamento?


Sim! Todos os pacotes são assegurados por padrão e dessa forma a taxa é aplicada no checkout de forma automática.

Ao efetuar sua compra, uma etiqueta será gerada para a nossa central de remessa indicando a necessidade do envio.

Após a postagem, um e-mail será enviado automaticamente com o código de rastreio e como consultar através da feramenta Melhor Rastreio.




Política de entrega e rastreio


A plataforma utilizada para despachos de carga junto as transportadoras pela Mind7-Soluções em Tecnologia Empresarial é a Melhor Envio, ferramenta que garante a melhor opção logística para nós e o cliente final.

O tempo de recebimento do produto pode variar de acordo com a região do cliente e/ ou condições da transportadora, cujo não cabe a Mind7-Soluções em Tecnologia Empresarial a não ser a de comunicar o cliente de eventuais casos exporádicos de atraso que possa ocorrer.

Após processamento o pedido é despachado e enviado no e-mail do cliente as informações para rastreio, recomendamos que o cliente acompanhe a verificação do status periodicamente. Não cabe a Mind7-Soluções em Tecnologia Empresarial, quais quer penalidades devido o não recebimento das informações de rastreio por informações defeituosas e/ ou mal feitas por parte do usuário junto a plataforma (loja) da Mind7-Soluções em Tecnologia Empresarial.




Quando recusar o produto


A Mind7 - Soluções em Tecnologia Empresarial envia os produtos exatamente como eles chegam do fabricante. Você deve recusar a entrega e descrever o motivo no verso da Nota Fiscal (Danfe) nos seguintes casos:

  • Embalagem aberta ou avariada, por exemplo, amassada ou molhada;
  • Produto quebrado, amassado, riscado ou danificado;
  • Produto completamente diferente do que você comprou;
  • Faltam peças ou acessórios, conforme descrito em anúncio.
Se, por qualquer razão, você não recusar a entrega, tem até 90 dias corridos para entrar em contato com a Mind7 - Soluções em Tecnologia Empresarial.


Basta enviar um e-mail para sac@mind7solucoes.com.br




Prazo pra concluir o processo de troca


A Mind7 - Soluções em Tecnologia Empresarial tem o prazo de até 30 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto no Centro de Distribuição, pra verificar se a solicitação está dentro da nossa política de trocas e devoluções. Cliente será constantemente informado por e-mail.




Troca por defeito


Comunicações sobre produtos com defeito devem ser feitas em até 90 dias corridos, conforme ligislação vigente. Antes de pedir ajuda, consulte o manual de instruções que acompanha o produto. Ele traz dicas importantes sobre instalação e manutenção, além dos telefones dos postos autorizados. Se o fabricante não corrigir o defeito em até 30 dias corridos, você tem direito a um produto novo, à devolução do valor pago ou a um abatimento no preço que pagou. Por favor, avise a Mind7 - Soluções em Tecnologia Empresarial se não conseguir uma solução satisfatória.